1. 문제 해결 훈련 : 문제 해결 능력을 키우기 위해 다양한 시나리오를 제시하고, 이를 함께 분석하고 해결하는 훈련을 진행한다. 이를 통해 위기를 기회로 전환하는 사고 방식을 배울 수 있다. 문제 해결 훈련은 참여자들이 다양한 상황에서 창의적으로 사고하고 효과적으로 문제를 해결하는 능력을 기르는 데 중요한 역할을 한다. 다음은 이를 위한 전략과 방법이다.
① 훈련 목표 설정
㉮ 명확한 목표 정의
ⓐ 문제 해결 능력 향상 : 참가자들이 문제 해결에 필요한 사고 방식을 이해하고 활용할 수 있도록 목표를 설정한다.
ⓑ 위기 전환 사고 훈련 : 위기를 기회로 바꾸는 방법을 배울 수 있는 환경을 제공한다.
② 시나리오 개발
㉮ 다양한 시나리오 작성
ⓐ 실제 사례 기반 : 현실에서 발생할 수 있는 다양한 문제를 바탕으로 시나리오를 개발한다. 예를 들어, 팀워크 문제, 고객 불만, 자원 부족 등의 상황을 포함할 수 있다.
ⓑ 가상의 상황 : 참가자들이 쉽게 접할 수 없는 비즈니스나 사회적 시나리오를 만들어 다양한 관점을 탐구한다.
㉯ 복잡한 문제와 단순한 문제 조화
ⓐ 단순한 문제부터 시작 : 처음에는 간단한 문제를 다루고 점차 복잡한 문제로 넘어간다. 이는 참가자들이 자신감을 얻고, 점진적으로 어려운 문제에 도전할 수 있게 한다.
③ 문제 해결 훈련 진행
㉮ 그룹 활동
ⓐ 소그룹 구성 : 참가자들을 소그룹으로 나누어 각 그룹이 문제를 분석하고 해결책을 제시하도록 한다.
ⓑ 협력적 토론 : 각 그룹이 제안한 해결책을 함께 논의하고, 서로의 아이디어를 발전시키도록 한다.
㉯ 문제 해결 프레임워크 제공
ⓐ 문제 정의 : 참가자들이 문제를 명확히 정의하도록 유도한다.
ⓑ 분석 및 아이디어 브레인스토밍 : 문제의 원인과 영향을 분석하고, 가능한 해결책을 브레인스토밍한다.
ⓒ 최적의 해결책 선택 : 각 그룹이 제안한 해결책 중 최선의 선택을 하도록 한다.
④ 훈련 후 평가 및 피드백
㉮ 성과 평가
ⓐ 결과 발표 : 각 그룹이 제안한 해결책을 발표하고, 그 과정에서 배운 점을 공유하도록 한다.
ⓑ 비교 및 분석 : 서로의 접근 방식을 비교하고, 어떤 해결책이 가장 효과적이었는지를 분석한다.
㉯ 개별 피드백 제공
ⓐ 강사 피드백 : 훈련이 끝난 후 강사로부터 개별 피드백을 제공한다. 참가자들이 각자의 문제 해결 능력을 발전시키는 데 도움이 된다.
⑤ 지속적 학습과 적용
㉮ 사후 활동
ⓐ 일상에 적용하기 : 참가자들이 훈련에서 배운 내용을 실제 생활이나 직장에 어떻게 적용할 수 있을지 계획을 세우도록 한다.
ⓑ 정기적인 훈련 세션 : 지속적인 문제 해결 능력 향상을 위해 정기적인 훈련 세션을 마련한다.
㉯ 커뮤니티 구축
ⓐ 문제 해결 커뮤니티 : 참가자들이 문제 해결 경험을 공유하고, 서로의 아이디어를 발전시킬 수 있는 커뮤니티를 구축한다.
결론 : 문제 해결 훈련은 참가자들에게 실질적인 경험을 제공하고, 위기를 기회로 전환하는 사고 방식을 배울 수 있는 중요한 기회를 제공한다. 구조화된 접근 방식을 통해 효과적인 훈련을 설계하고, 지속적인 학습을 통해 문제 해결 능력을 강화하는 것이 중요하다.
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